Собранный Вами автомобиль MINI не сохранен. В случае, если Вы хотели бы вернуться и продолжить конфигурацию позже, сохраните ее.

 

Your unique MINI, Your unique MINI,

Your MINI - exterior Your MINI - interior

BOOK A TEST DRIVE.

COMING SOON!

author.product-selector.pdhNotAvailable.disclaimerInfo.text This component is currently unavailable. But feel free to look around. And come back soon if you can’t find what you’re looking for this time.
motion

ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ MINI ROADSIDE ASSISTANCE

С 2017 года компания BMW Group Россия предлагает своим клиентам обновленную программу MINI Roadside Assistance.* Участники программы в течение трех лет с момента приобретения транспортного средства могут рассчитывать на получение своевременной и профессиональной помощи на дороге с возможностью эвакуации автомобиля к ближайшему официальному сервис-центру BMW или MINI.

 

Также владельцам постгарантийных автомобилей MINI доступно продление действия программы MINI Roadside Assistance на 1 год.

 

При проведении обслуживания до 1 Октября 2020 года, условия продления программы действительны только для владельцев автомобилей MINI от 2 до 7 лет. С 1 Октября 2020 года такая возможность предоставляется всем владельцам без ограничений по возрасту автомобиля при проведении в дилерском центре: 

✔ любого регламентного обслуживания,

✔ любых сервисных работ в период действия специальных предложений,

✔ любого платного ремонта, если сумма сервисного счета (без учета страховых и гарантийных заказ-нарядов) составляет 10 000 рублей и более.

 

Условия программы действительны только при использовании оригинального моторного масла и запасных частей, приобретенных и установленных непосредственно у дилера, в котором проходит сервисное обслуживание.

 

Остальные условия продления и покрытия программы помощи на дорогах MINI Roadside Assistance для всех постгарантийных автомобилей остались без изменения и действительны для всех автомобилей, в том числе приобретенных до 1 Января 2017 года. 

 

 

 

Предоставление автомобиля в аренду на срок до трех дней.

Помощь в случае прокола шины и даже если у вас закончилось топливо. В рамках программы MINI Roadside Assistance возможна транспортировка автомобиля к официальному дилеру, вне зависимости от места происшествия – на территории России или за рубежом. 

dam Image
dam Image

вызов такси и размещение в отеле.

При этом участники программы могут продолжить свое путешествие – специалисты MINI Roadside Assistance могут заказать билеты на поезд или самолет, а также помочь в оказании других услуг. Кроме того, программа предоставляет участникам дополнительные возможности по хранению автомобиля. Бесплатная транспортировка осуществляется только в пределах 200 км от границы города, в котором находится официальный дилер BMW/MINI. Километраж сверх указанного оплачивается клиентом.

Вы можете быть уверены в том, что помощь придет!

Условия программы действительны только при использовании оригинального моторного масла и запасных частей, купленных непосредственно у дилера, в котором проходит техническое обслуживание.

dam Image
Если Ваш автомобиль MINI неожиданно сломался, Вы можете воспользоваться нашей услугой эвакуации в официальный сервис-центр. Для этого необходимо позвонить в Службу MINI Roadside Assistance: 8 (800) 555-44-95 и +7 (495) 212-21-59. Сервис доступен круглосуточно.

В случае неисправности

1. Автомобиль участника программы будет эвакуирован бесплатно.

2. Бесплатная транспортировка осуществляется только в пределах 200 км от границы города, в котором находится ближайший официальный сервис-центр BMW или MINI. Километраж сверх указанного оплачивается клиентом.

3. Эвакуация осуществляется за счет клиента в следующих случаях:

  • если автомобиль не участвует в программе;
  • если эвакуация осуществляется не из-за поломки автомобиля, а по другой причине (например, в случае ДТП или совершенных Вами или третьими лицами действий, повлекших за собой блокировку или повреждения автомобиля — как по неосторожности, так и умышленно).

4. Если поломка произошла в черте города, автомобиль доставляется к тому официальному сервис-центру BMW или MINI, который готов его принять (готовность определяется степенью загрузки сервисных станций). В случае поломки за пределами города автомобиль доставляется к ближайшему официальному сервис-центру BMW или MINI.

5. Пожалуйста, при звонке в службу MINI Roadside Assistance сообщите Ваши Ф.И.О., контактный телефон, VIN автомобиля (последние 7 знаков), государственный регистрационный знак, точное место поломки, опишите характер поломки и укажите, не заблокированы ли двери/колеса автомобиля.

Территория действия

Территория действия программы - Россия, Европа и страны СНГ.

 

На территории РФ программа действует во всех городах, в которых представлены авторизованные дилерские центры BMW/MINI. Бесплатная транспортировка осуществляется только в пределах 200 км от границы города, в котором находится официальный дилер BMW. Километраж сверх указанного оплачивается клиентом.

 

Страны СНГ, где действует программа:
Украина, Беларусь, Казахстан.

Страны Европы, где действует программа:
Андорра, Австрия, Республика Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Македония, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Сан-Марино, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина, Великобритания.

Покрываемые программой события

Программа MINI Roadside Assistance действует в случае, если транспортное средство обездвижено по причине:

  • Механической или электрической поломки 
  • Ошибок, вызванных человеческим фактором:

- закончилось топливо,

- заправка неверным видом топлива (данный случай требует немедленной эвакуации в авторизованный дилерский центр)

- проблемы с ключом (потеря ключа, ключ остался внутри заблокированного автомобиля, ключ поврежден)

- проблемы с колесами (прокол, наезд на препятствие, вандализм, нарушение герметичности клапана)

- разряженный аккумулятор

  • Попытка угона/угон автомобиля/мотоцикла 
  • Противоправные действия третьих лиц /вандализм 
  • Возгорание автомобиля/мотоцикла 

Также программа MINI Roadside Assistance действует, когда дальнейшее самостоятельное передвижение автомобиля не безопасно. К этому относятся следующие виды неисправностей:

  • неисправности подушек безопасности (например: внезапное срабатывание подушек безопасности в процессе движения без ДТП), 
  • неисправность приборной панели (например: некорректное отображение сигналов или горят запретительные сигналы); 
  • неисправности ремня безопасности; 
  • проблемы с дворниками (например: неработающие дворники при плохих метеоусловиях); 
  • неисправности с элементами освещения в темное время суток (указатели поворота, фары, стоп-сигналы); 
  • неисправности тормозной системы и ABS; 
  • неисправности с рулевым управлением и коробкой передач; 
  • проблемы с двигателем (например: горит лампочка «check engine»; автомобиль не набирает скорость и пр.) 
  • утечка масла или топлива.

Сроки действия программы MINI Roadside Assistance

Период действия программы составляет 3 года (2 года для автомобилей, приобретенных до 2017 года) с момента покупки нового автомобиля у авторизованного дилера BMW/MINI в России.

В случае продажи, дарения или передачи автомобиля/мотоцикла по наследству, программа BMW Roadside Assistance будет действовать в отношении нового собственника автомобиля.

Ремонт на месте

Ремонт на месте предполагает следующие работы:

  • замена колеса (по программе осуществляется только замена поврежденного колеса на запасное; при отсутствии у клиента запасного колеса клиенту может быть организована услуга эвакуации автомобиля до ближайшего шиномонтажа без оплаты стоимости самого ремонта);
  • запуск двигателя автомобиля от внешнего источника питания (при разряженном АКБ);
  • подвоз топлива (стоимость топлива оплачивается клиентом);
  • вскрытие дверей без повреждения автомобиля*.


*Внимание! вскрытие дверей может быть осуществлено только при наличии регистрационных документов на автомобиль. В случае отсутствия документов вскрытие автомобиля осуществляется в присутствии полиции.

Эвакуация

В случае если причину поломки нельзя устранить на месте, транспортное средство будет эвакуировано в авторизованный сервисный центр BMW/MINI.

Ответственное хранение автомобиля

В случае, если поломка произошла в ночное время или выходной день, и автомобиль не может быть доставлен в авторизованный сервисный центр BMW/MINI, автомобиль может быть доставлен на охраняемую стоянку с последующей эвакуацией в сервис в ближайший рабочий день. Максимальная продолжительность ответственного хранения - 2 дня.

Постремонтные услуги по программе

  • Транспорт до сервисного центра 

Организация и оплата такси от дома клиента до сервисного центра BMW/MINI для того, чтобы забрать отремонтированный автомобиль на расстояние не более 200 км. Если поездка предполагается на расстояние более 200 км, организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или, если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов — самолетом (экономический класс).

  • Репатриация автомобиля из-за рубежа 

Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт автомобиля не может быть осуществлен в стране временного пребывания клиента, возможна организация репатриации автомобиля в Россию на эвакуаторе (стоимость топлива и дорожные сборы, в том числе пошлины и т.п, покрываются программой).

Дополнительные услуги по программе

В случае, если автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр BMW/MINI, и ремонт не может быть осуществлен в тот же день, клиент может выбрать одну из следующих услуг:

  • Услуга такси: организация и оплата такси от места проведения ремонта до пункта назначения на расстояние не более 200 км. Услуга предоставляется водителю и всем пассажирам (не более 4-х). 
  • Подменный автомобиль предоставляется на срок ремонта, но не более, чем на 3 дня. (Стоимость бензина оплачивается клиентом). 

В случае, если поломка произошла за пределами 100км от места проживания клиента, клиент может выбрать одну из следующих услуг:

  • Размещение в отеле: 

В случае, если место ремонта находится за пределами 100 км от места жительства клиента, клиент может выбрать услугу размещения в гостинице на время ремонта, но не более 7 ночей (включая завтрак). По программе BMW Roadside Assistance клиенту предлагается размещение в гостинице категории 4*. В случае необходимости покрываются расходы на такси от места проведения ремонта до гостиницы, но не более 100 км.

  • Продолжение поездки другими видами транспорта: 

Организация и оплата проезда поездом (купе, СВ). Если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов, самолетом (экономический класс). В случае необходимости покрываются расходы на такси до вокзала/аэропорта, но не более 100 км.

Важно! Если расстояние от места ремонта до дома клиента менее 100 км, услуги "билеты" и "размещение в гостинице" не предоставляются.

dam Image



*Обновленная программа MINI Roadside Assistance, действует для автомобилей MINI, приобретенных после 1 января 2017 года. На все автомобили, приобретенные до 2017 года распространяются условия, согласно действующей с 2012 года программы MINI Roadside Assistance, при которой срок действия составлял 2 года.