COMING SOON!

author.product-selector.pdhNotAvailable.disclaimerInfo.text This component is currently unavailable. But feel free to look around. And come back soon if you can’t find what you’re looking for this time.
Программа помощи на дорогах Программа помощи на дорогах

ПРОГРАММА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ

MINI ROADSIDE ASSISTANCE

Компания BMW Group Россия предлагает владельцам автомобилей MINI программу MINI Roadside Assistance.

Для новых автомобилей MINI в течение трех лет с момента приобретения транспортного средства доступно получение своевременной и профессиональной помощи на дороге с возможностью эвакуации автомобиля к ближайшему официальному дилеру MINI.

Для постгарантийных автомобилей MINI доступно продление действия программы MINI Roadside Assistance на 1 год без ограничения по возрасту автомобиля при проведении в дилерском центре:

  • любого регламентного обслуживания,
  • обслуживания в рамках любой центральной сервисной программы, в том числе в рамках программы «Добро пожаловать в семью»,
  • любых сервисных работ в период действия специальных предложений и маркетинговых программ.

Условия программы действительны только при использовании оригинального моторного масла и запасных частей, приобретенных и установленных непосредственно у дилера, в котором проходит сервисное обслуживание.

Программа помощи на дорогах MINI Roadside Assistance включает в себя множество дополнительных услуг, например, предоставление автомобиля в аренду на срок до трех дней, вызов такси и размещение в отеле.

Специалисты MINI Roadside Assistance помогут Вам в случае прокола шины и окажут поддержку, даже если у Вас закончилось топливо.

В рамках программы MINI Roadside Assistance возможна транспортировка автомобиля к официальному дилеру как на территории России, так и за рубежом.

При этом Вы можете продолжить свое путешествие — специалисты MINI Roadside Assistance могут заказать билеты на поезд или самолет, а также помочь в оказании других услуг.

Кроме того, программа предоставляет участникам дополнительные возможности по хранению автомобиля.

И самое главное — Вы можете быть уверены в том, что помощь придет!

Если Ваш автомобиль неожиданно сломался, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации к официальному дилеру MINI.

Для этого необходимо позвонить в Службу MINI Roadside Assistance:

8 800 555 44 95 или +7 495 212 21 59 круглосуточно.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

В случае неисправности

1. Автомобиль участника программы будет эвакуирован бесплатно.

2. Бесплатная транспортировка осуществляется только в пределах 200 км от границы города, в котором находится официальный дилер. Километраж сверх указанного оплачивается клиентом.

3. Ограничения действия программы:

  • автомобиль не участвует в программе;
  • автомобиль/мотоцикл содержался в условиях, приведших к выходу его из строя, или ТС обслуживалось не официальным дилером;
  • дорожно-транспортные происшествия (за исключением повреждения колес, вызванного наездом на препятствие);
  • участие автомобиля/мотоцикла в автогонках/ралли, тестах на скорость или выносливость, отработках пробега, или движения за пределами официальных дорог;

4. Если поломка произошла в черте города, автомобиль доставляется к тому официальному дилеру BMW или MINI, который готов его принять (готовность определяется степенью загрузки сервисных станций). В случае поломки за пределами города автомобиль доставляется к ближайшему официальному дилеру.

5. Пожалуйста, при звонке в службу MINI Roadside Assistance сообщите Ваши Ф.И.О., контактный телефон, VIN автомобиля (последние 7 знаков), государственный регистрационный знак, точное место поломки, опишите характер поломки и укажите, не заблокированы ли двери/колеса автомобиля.

Территория действия

Территория действия программы — Россия, Европа и страны СНГ.

На территории РФ программа действует во всех городах, в которых представлены официальные дилерские центры BMW или MINI. Бесплатная транспортировка осуществляется только в пределах 200 км от границы города, в котором находится официальный дилер. Километраж сверх указанного оплачивается клиентом.

Страны СНГ, где действует программа:
Украина, Беларусь, Казахстан.

Страны Европы, где действует программа:
Андорра, Австрия, Республика Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Македония, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Сан-Марино, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина, Великобритания.

Покрываемые программой события

Программа MINI Roadside Assistance действует в случае, если транспортное средство обездвижено по причине:

  • Механической или электрической поломки
  • Ошибок, вызванных человеческим фактором:

- закончилось топливо,

- заправка неверным видом топлива (данный случай требует немедленной эвакуации в авторизованный дилерский центр)

- проблемы с ключом (потеря ключа, ключ остался внутри заблокированного автомобиля, ключ поврежден)

- проблемы с колесами (прокол, наезд на препятствие, вандализм, нарушение герметичности клапана)

- разряженный аккумулятор

  • попытка угона/угон автомобиля/мотоцикла
  • противоправные действия третьих лиц /вандализм
  • возгорание автомобиля/мотоцикла

Также программа MINI Roadside Assistance действует, когда дальнейшее самостоятельное передвижение автомобиля не безопасно. К этому относятся следующие виды неисправностей:

  • неисправности подушек безопасности (например: внезапное срабатывание подушек безопасности в процессе движения без ДТП),
  • неисправность приборной панели (например: некорректное отображение сигналов или горят запретительные сигналы);
  • неисправности ремня безопасности;
  • проблемы с дворниками (например: неработающие дворники при плохих метеоусловиях);
  • неисправности с элементами освещения в темное время суток (указатели поворота, фары, стоп-сигналы);
  • неисправности тормозной системы и ABS;
  • неисправности с рулевым управлением и коробкой передач; • проблемы с двигателем (например: горит лампочка «check engine»; автомобиль не набирает скорость и пр.)
  • утечка масла или топлива.

Сроки действия программы MINI Roadside Assistance

Для новых автомобилей MINI срок действия программы составляет 3 года с момента покупки нового автомобиля у официального дилера MINI в России.

Для постгарантийных автомобилей MINI доступна возможность ежегодного продления программы без ограничения по возрасту автомобиля при проведении в дилерском центре любого регламентного или технического обслуживания с приобретением запасных частей и аксессуаров.

В случае продажи, дарения или передачи автомобиля/мотоцикла по наследству, программа MINI Roadside Assistance будет действовать в отношении нового собственника автомобиля.

Ремонт на месте 

Ремонт на месте предполагает следующие работы:

  • подвоз топлива (стоимость топлива оплачивается клиентом);
  • запуск двигателя автомобиля от внешнего источника питания (при разряженном АКБ);
  • замена поврежденного колеса на запасное. При отсутствии запасного колеса клиенту может быть организована услуга эвакуации автомобиля до ближайшего шиномонтажа. Стоимость услуг шиномонтажа оплачивается клиентом;
  • вскрытие дверей без повреждения автомобиля. Вскрытие дверей может быть осуществлено только при наличии регистрационных документов на автомобиль. В случае отсутствия документов вскрытие автомобиля осуществляется в присутствии полиции.

эвакуация

В случае, если причину поломки нельзя устранить на месте, транспортное средство будет эвакуировано к ближайшему официальному дилеру MINI.

Ответственное хранение автомобиля

В случае, если поломка произошла в ночное время или выходной день, и автомобиль не может быть доставлен к официальному дилеру, автомобиль может быть доставлен на охраняемую стоянку с последующей эвакуацией в сервис в ближайший рабочий день. Максимальная продолжительность ответственного хранения — 2 дня.

какие постремонтные услуги предоставляются по программе

  • Транспорт до официального дилера. Организация и оплата такси от дома клиента до дилера BMW или MINI для того, чтобы забрать отремонтированный автомобиль на расстояние не более 200 км. Если поездка предполагается на расстояние более 200 км, организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или, если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов — самолетом (экономический класс).
  • Репатриация автомобиля из-за рубежа. Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт автомобиля не может быть осуществлен в стране временного пребывания клиента, возможна организация репатриации автомобиля в Россию на эвакуаторе (стоимость топлива и дорожные сборы, пошлины и т.п, покрываются программой).

какие дополнительные услуги предоставляются по программе

В случае, если автомобиль был эвакуирован к официальному дилеру, и ремонт не может быть осуществлен в тот же день, клиент может выбрать одну из следующих услуг:

  • Такси. Организация и оплата такси от места проведения ремонта до пункта назначения на расстояние не более 200 км. Услуга предоставляется водителю и всем пассажирам (не более 4-х).
  • Подменный автомобиль. Услуга предоставляется на срок ремонта, но не более, чем на 3 дня (стоимость бензина, а также иные гарантийные и страховые платежи оплачиваются клиентом согласно действующих условий компаний по прокату).
  • Размещение в отеле. В случае, если место ремонта находится за пределами 100 км от места жительства клиента, клиент может выбрать услугу размещения в гостинице на время ремонта, но не более 7 ночей (включая завтрак). По программе MINI Roadside Assistance клиенту предлагается размещение в гостинице категории 4*. В случае необходимости покрываются расходы на такси от места проведения ремонта до гостиницы, но не более 100 км.
  • Продолжение поездки другими видами транспорта на расстояние свыше 100 км. Организация услуги или компенсация оплаты проезда поездом (купе, СВ). Если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов, доступен перелет самолетом (экономический класс). В случае необходимости, дополнительно покрываются расходы на такси до вокзала/аэропорта, но не более 100 км.
Важно! Если расстояние от места ремонта до дома клиента менее 100 км, услуги билеты и размещение в гостинице не предоставляются.

СДЕЛАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ.